アプローチ - hoken-skill

１０．お客様の心にフックをかける

「アプローチの段階で、お客様がこちらに興味を示してくれません。」今回は「お客様の興味を惹く」方法についてです。アプローチの段階は、初めてお客様とお会いする場面で、お客様もセールス側も緊張しています。更にお客様は、どん …

「YouTubeで生命保険は不要と言っている人の意見を信じてしまうお客様に、どう対応したらいいか分かりません。」最近は、YouTubeやSNSなどから情報を得ることが多くなりました。特にYouTubeでは、動画で分かり …

「苦手なお客様がいて、会いに行くのが億劫です。」私がセールスを始めた頃、苦手なお客様がいて会いにいくのが嫌だなと思っていました。すると上司から、「苦手なお客様がいるんだったら、その人にこそ何度も何度も会いに行くようにし …

「上司からお客様を褒める様に言われました。でも、お客様を褒めるって、おべっかを使うみたいで苦手なんです。」私が新人だった頃、先輩から「お客様の事を褒めると商談が上手くいくよ」とアドバイスを受けました。ただその時私は、 …

「アプローチの段階でお客様にお断りされるのが辛いです…」アプローチの段階、最初のアポイントを取る段階でお断りされること、多々あると思います。まだ何も話してないのに、「保険会社です」と名乗るだけで拒絶されることもあります …

「目標を達成できません。どうしたら目標を達成できる様になりますか？」セールスを続けていく上で、「目標達成」はとても大切です。どうしたら目標を達成できるのでしょうか？目標の数字をＸＸっておくそれは非常に簡 …

「お客様と雑談をしてその場の空気は和ませられるのですが、そこから商談に切り出すときの、きっかけトークに苦労します。」商談の場で、お客様と会って一番初めに何をするかというと、「お客様との距離を縮める」ということをしますよ …

「すごくいい話しなので聞いてください！と言っても、お客様が全然話しを聞いてくれません。」得な話なのに聞きたくない？私たちがお客様にお勧めをする生命保険というものは、お客様が本当に困った際に役に立つ素晴らし …

「初めてのお客様とお会いすると、人間関係の構築がうまくできません。」お客様と何度もお会いして、長く話しをしていけば、お客様との距離はだんだん縮まっていきます。しかし、セールスの場面では、そんな悠長なことは言っていられま …

「お客様と老後の話しをしたいのですが、老後の話題についてお客様がなかなか直視してくれません。」どうすればお客様に、今後ご自身が抱える問題点に向き合ってもらえるのでしょうか？そこで、押すとリッチになる効果、「オストリッチ …