お客さまニーズへの対応

 第０３問

次の文章について、誤っているものを１つ選んでください。

ア．私たちの長い人生にはいくつかの段階（出生－成長－結婚－育児－老後）があり、これらの段階の変化を一般にライフサイクルと呼んでいます。

イ．生活設計とは、各家庭で将来必要になる資金とその時期を考え合わせて、計画的に準備することです。

ウ．生活設計書によって経済準備の必要性をお客さまにはっきりと気づいていただきます。また、それを解決する手段として、生命保険が非常に有効であることを説明することによって、さらに理解を深めていただき、そのための最適な保険商品を保険設計書（契約概要）によって提示します。このような販売方法を「福祉販売」といいます。