お客さまニーズへの対応

 第１５問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

当初のお客さま意向と最終的なお客さま意向との比較をしたうえで、相違している場合にはその相違点を明らかにし、お客さまの要望を十分に取り入れて修正した保険設計書を提示するなど、再度説明のうえ納得していただくことが大切です。