私たちの役割と心がまえ

 第２０問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

「令和元年度　生活保障に関する調査」（生命保険文化センター）の内容から、お客さまは、しっかりした専門知識にもとづいた幅広い商品提案や、タイムリーな連絡・訪問等を私たちに期待していることがわかります。

 私たちの役割と心がまえ

 第１９問

次の文章について、誤っているものを１つ選んでください。

ア．生命保険募集人には、生活設計にもとづく家計管理の知識をはじめとして、各種保険商品やその約款、保険料・保険金等の税務、金融・経済・社会保障制度等の基本的な仕組みなど、お客さまに生命保険を理解していただくための専門知識が不可欠です。

イ．生命保険は、お客さまと生命保険募集人の合意にもとづく契約の締結（約束）によって成り立っています。

ウ．生命保険の目的は、保険事故が発生したときの経済的な保障をお客さまに提供することです。したがって、生命保険会社には社会的な責任があり、私たち自身がその社会的役割の一翼を担っていま す。

 私たちの役割と心がまえ

 第１８問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

生命保険の目的は、保険事故が発生したときの経済的な保障をお客さまに提供することです。したがって、生命保険会社には社会的な責任があり、私たち自身がその社会的役割の一翼を担っています。

 私たちの役割と心がまえ

 第１７問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

生命保険の販売にあたっては、潜在ニーズも引き出しながらアプローチしていく中で、適切な情報提供と情報収集によって、お客さま意向をしっかり把握・確認していく必要があります。

 私たちの役割と心がまえ

 第１６問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

生命保険はお客さまと生命保険募集人の合意にもとづく契約の締結（約束）によって成り立っています。

 私たちの役割と心がまえ

 第１５問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

生命保険の販売活動には、保険業法等の法的な規制があり、それ以外にも、厚生労働大臣が定める行動規範や販売活動に関するルールがあります。

 私たちの役割と心がまえ

 第１４問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

私たち生命保険募集人には、生活設計にもとづく家計管理の知識をはじめとして、各種保険商品やその約款、保険料・保険金等の税務、金融・経済・社会保障制度等 の基本的な仕組みなど、お客さまに生命保険を理解していただくための専門知識が 不可欠です。

 私たちの役割と心がまえ

 第１３問

文中の空欄に入る最も適切なものを選んでください。

・販売ルールの遵守
生命保険の販売活動には、いくつかの法的な規制があり、（１）等に定められているルール以外にも、所属生命保険会社が定める（２）や販売活動に関するルールがあります。

 私たちの役割と心がまえ

 第１２問

文中の空欄に入る最も適切なものを選んでください。

お客さまの期待に応え、信頼を一層高めていくためには、具体的に次のような正しい販売活動の基本を身につけていくことが大切です。

・必要な専門知識
各種保険商品やその約款、保険料・保険金等の（１）、金融・経済・社会保障制度等の基本的な仕組みなど、お客さまに生命保険を理解していただくための専門知識が不可欠です。

・お客さまの定期的なフォロー
契約の締結時だけではなく、その後も、お客さまには適切な（２）を提供していくことが大切です。
「契約の（３）とその保全手続きにかかわる情報提供活動」は、お客さまとの長いおつきあいを可能とするだけではなく、新しいお客さまをさらに増やしていくことにつながっていきます。

 生命保険の役割

 第１１問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

企業保障制度は、企業が株主の福利厚生制度の一環として実施しているものです。