保全・アフターサービスの重要性

 第２７問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

お客さまの状況やニーズの変化を踏まえ、必要に応じ保全手続きのご案内や保障見直しをおすすめするとともに、契約を継続いただくことが大事です。

保全・アフターサービスの重要性

 第２６問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

保全・アフターサービスの実践を通して、既契約者からの信頼はより深まり、よりよい人間関係が築かれていきます。

保全・アフターサービスの重要性

 第２５問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

保険金・給付金の請求・受取等の保全手続きに支障をきたすことがないように、契約内容等を定期的に確認する機会を設ける等、高齢者向けの適切なサービスも必要になります。

保全・アフターサービスの重要性

 第２４問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

生命保険に加入いただいた後もお客さまを継続的にフォローし、契約内容や生命保険会社に関する適切な情報提供を行うことが重要です。ただし、その際には、個人情報保護の観点から、お客さまの生活環境、家族構成等に変化がないかどうか等の情報収集は避けなければなりません。

保全・アフターサービスの重要性

 第２３問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

契約後のアフターサービスは、生命保険が真にお客さまのお役に立てるようにするうえで重要な仕事です。

保全・アフターサービスの重要性

 第２２問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

お客さまが生命保険に加入する主な目的は、医療費・入院費や万一の場合の保障の確保にあります。不測の出来事に対してお客さまのニーズに沿った経済的な保障を提供することは、生命保険の役割であり、かつ生命保険会社の基本的な業務です。

保障の見直し

 第２１問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

「追加契約」の保険料は、新しい保険の契約時の契約年齢、保険料率により計算し、現在の契約の保険料とは別に払い込みいただきます。

保障の見直し

 第２０問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

契約転換の際には、契約者に対し、転換前と転換後の契約に関する重要な事項を対比して記載した書面を交付するとともに、契約者には、この書面を受領し内容を了知した旨の確認（受領印の取付等）を得なければなりません。

保障の見直し

 第１９問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

「契約転換制度」を利用する際の保険料は、転換前契約の加入時の契約年齢、保険料率により計算されることを契約者に説明することが必要です。

保障の見直し

 第１８問

次の文章について、誤っているものを２つ選んでください。

ア．「契約転換制度」は、現在の契約を解約することなく、その既払込保険料相当額や配当金など（転換価格）を新しい契約の一部に充当する方法です。

イ．「定期保険特約などの中途付加」により、現在の契約の保障内容や保険期間は変えずに、死亡保障額などを増やすことができます。

ウ．「追加契約」は、現在の契約はそのまま継続して、別の新しい保険契約に加入いただく方法です。

エ．「契約転換制度」による取り扱いを行う場合には、契約転換により、契約者、保障内容、保険金額などが全く新しく切り換わることを契約者に説明することが必要です。