照会・苦情時の対応

 第０３問

次の文章について、正しい場合は「正」、誤っている場合は「誤」を選んでください。

契約者以外の、配偶者や親族等からの申し出に安易に対応したことにより苦情やトラブルになるケースも多く、対応には十分な確認が必要です。正当な手順を踏まない契約者以外の人からの申し出は受け付けないことが原則です。