お客さまニーズへの対応

 第０５問

次の文章について、誤っているものを２つ選んでください。

ア．私たちの長い人生にはいくつかの段階（出生－成長－結婚－育児－老後）があり、これらの段階の変化を一般にライフプランと呼んでいます。

イ．生活設計とは、各家庭で将来必要になる資金とその時期を考え合わせて、計画的に準備することです。

ウ．お客さまの多様なニーズに応えるため、数多くの保険商品が販売されていますが、私たちは、お客さま一人ひとりの意向を正しく把握し、その意向に合った保険商品を適切な情報提供のもとに提案していく必要があります。

エ．設計販売では、保険設計書によって経済準備の必要性をお客さまにはっきりと気づいていただきます。